本文摘要：在5月15日上午举行的河南移动5G客户超300万暨河南省综合工业互联网平台上线公布会上，河南移动公布了“新5G 新服务”十项服务答应。

在5月15日上午举行的河南移动5G客户超300万暨河南省综合工业互联网平台上线公布会上，河南移动公布了“新5G 新服务”十项服务答应。答应一：短信账单 100%送达。

每月针对出账的小我私家用户发送短信账单，消费明显白白。答应二：业务订购 100%提醒。

业务订购或变换时，实时发送提醒短信，业务清清楚楚。答应三：“0000”查询 透明消费。短信发送“0000”到10086，业务可查可退，业务规模包罗包月类的增值业务和基础业务。答应四：投诉历程 透明可查。

10086投诉工单受理信息，通过短信、微信主动推送，支持10086热线、中国移动掌厅、中国移动微厅查询进度，投诉处置惩罚全程透明。答应五：到厅服务 一次管理。

在网实名认证客户提供业务管理所需资料，业务一次管理完毕。答应六：家宽装维 超时赔付。

家庭宽带 “4小时修，8小时装”，超时赔付话费。答应七：宽带网速 预约义诊。

宽带使用中网速慢、WIFI笼罩信号弱等问题，提供电话等多种预约方式，由专业宽带工程师免费上门检测，提供专属优化方案或家庭组网服务。答应八：宽带管家 专属服务。

为每位家庭宽带客户提供专属宽带管家，可在掌厅、网厅查询所属管家联系方式和服务内容，提供宽带业务咨询、故障维修、家庭组网优化等个性化服务。答应九：骚扰电话 宁静防护。发送短信“开通防骚扰”首字母到10086免费开通，订购后即可制止被打扰，河南移动接纳云端拦截技术，为您缔造清静的通信情况。

答应十：政企专线 上门体检。省内开通的数据专线、语音专线、互联网专线，100%上门巡检和维护。据相识，河南移动一直以来始终牢靠树立以客户为中心和高质量生长理念，持之以恒完善产物体系，一以贯之提升网络能力，全心全意优化服务品质，在高质量生长门路上迈出了坚实程序，同时赢得了宽大客户的信赖。停止现在，河南移动客户凌驾6200万，5G客户到达300万，家庭宽带客户凌驾1200万，高清电视客户靠近1000万，家庭宽带端口到达2500万个，可为全省4100万户家庭提供高速光纤接入服务。

河南移动相关卖力人表现，将始终坚持“全心全意、为您服务”的宗旨，深入贯彻落实各级政府和通信主管部门的事情要求，认真践行优秀通信企业社会责任，时时刻刻把客户利益放在首位，以更完善的网络、更规范的流程、更贴心的服务，为宽大客户提供越发高效、实惠、宁静、便捷的优质服务。

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