本文摘要：江南都市报讯 付珍珍、全媒体记者王平摄影报道：3月23日，九江市民王艳红向记者投诉称，3月4日，她通过韵达快递给在武汉的女儿寄一台条记本电脑，为了保险起见还给电脑保了价，然而女儿收到的电脑居然是摔坏的，事情已往了近20天，韵达快递方对此事没有任何的处置惩罚。

江南都市报讯 付珍珍、全媒体记者王平摄影报道：3月23日，九江市民王艳红向记者投诉称，3月4日，她通过韵达快递给在武汉的女儿寄一台条记本电脑，为了保险起见还给电脑保了价，然而女儿收到的电脑居然是摔坏的，事情已往了近20天，韵达快递方对此事没有任何的处置惩罚。　　电脑保价寄出到目的地摔坏王艳红告诉记者，因女儿在武汉读研要用电脑，3月4日，她把女儿的条记本电脑拿到湖滨小区韵达快递网点准备寄件。“我其时问他（快递员工），电脑可以寄吗？他说可以寄，我说可以寄的话不会有什么损失吧。他说没有问题啊，可以保价。

”因为电脑已经用了一段时间，王艳红就根据3000元总价对电脑举行了保价，凭据3%的保价费率，通过微信支付了110元快递费。看到快递员分拣快递的时候把快递扔来扔去，王艳红还特意问了快递员保价快递和不保价快递的区别。

“他说，保价件有专人通报，轻放轻拿，不会随处乱丢乱摔。”听到这样的回复，王艳红放心的寄出了电脑。3月6日，王艳红女儿收到了快递件，回到宿舍拆开了外包装，发现电脑一角摔碎了，开不了机。

“女儿找到了快递员，快递员查订单号说订单号3字打头是普通件，基础就没有保价。”快递员还告诉她，保价快递是要在快递员眼前劈面拆封的。

王女士很是气愤，如果不是事情人员事情失误，将保价件酿成了普通件寄出，电脑基础就不会摔坏，于是她找到了小区的韵达快递点反映多次，还拨打了韵达快递客服电话95546，然而事情已往了近20天，韵达方没有做出任那边理，也没有对这件事做出解释，这让她很是气愤。　保价件实际未保价韵达快递同意赔偿22日上午，记者和王艳红一起来到了湖滨小区韵达快递点。面临王女士反映的情况，快递点事情人员态度十分搪塞，以老板不在及不清楚情况为由，拒绝回覆问题。在记者再三追问下，快递点员工终于拨打了韵达快递九江分公司卖力人电话。

在记者等候卖力人期间，记者拨通了韵达快递客服电话95546，客服人员表现已经挂号了王女士的投诉，正在处置惩罚中。同时，记者还证实得知，韵达快递的保价件快递单号首数字为5，而王女士的快递件单号首数字为3，是普通件。

韵达快递确实存在事情失误。记者在快递网点等了50分钟后，韵达快递九江分公司相关卖力人孙司理终于来到了现场，他表现这家网点的卖力人已经不做了，他之前确实是不知道这个事。相识了事情来龙去脉后，孙司理向记者先容了韵达快递的保价原则是“保丢不保损”，根据原则是不予赔偿。

但他表现会对这件事卖力，提出了电脑修理费赔偿或保费3000元赔偿两种赔偿方式。

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