本文摘要：新华社北京1月14日电 （记者 赵文君）国家邮政局14日举行一季度例行新闻公布会，公布2020年快递服务满足度观察和时限测试效果。

新华社北京1月14日电 （记者 赵文君）国家邮政局14日举行一季度例行新闻公布会，公布2020年快递服务满足度观察和时限测试效果。受疫情影响，2020年，全国重点地域快递服务全程时限为58.23小时，较2019年延长2.03小时。　　10家品牌快递企业的全程时限和72小时准时率排名均为：顺丰速运、邮政EMS、京东快递、中通快递、韵达速递、百世快递、申通快递、圆通速递、天天快递、德邦快递。

　　从全国重点地域快递服务时限测试效果来看，受疫情影响，2020年，全国重点地域快递服务全程时限为58.23小时，较2019年延长2.03小时；72小时准时率为77.11%，较2019年降低2.15个百分点。从月度情况看，1至3月受到显著影响，全程时限显着延长，72小时准时率显著下降。自4月开始，随着复产复工的效果显现，逐步靠近正常水平。

“十三五”时期，全程时限较“十二五”末期缩短0.48小时，72小时准时率提升1.58个百分点。　　在差别区域中，全国寄往东部地域的快件平均时限为53.51小时，较2019年缩短2.05小时；全国寄往中部地域的快件平均时限为58.42小时，较2019年延长0.80小时；全国寄往西部地域的快件平均时限为68.60小时，较2019年延长4.97小时。

　　据先容，此次观察和测试由国家邮政局组织第三方机构举行，观察工具为2019年海内快递业务量排名居前、体现主要市场份额的10家全网型快递服务品牌，观察规模笼罩50个都会。

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